Мое «приятное» впечатление от «примеального» обслуживания Alfa Only

Итак, рассказ стоит начать с того, что я решил попробовать подписку в Альфа-Банке, так как в другом, Синем банке, мне казалось качество услуги неудовлетворительным. Как же я был неправ, я узнал немного позже, хотя нужно отдать должное, в Синем банке оно тоже ужасное. Итак, для начала, дабы оценить подписку, как я думал, идет самый простой этап — это подключить ее, но в Альфа-Банке это какой-то квест с полосой препятствий. Я позвонил в банк и попросил подключить подписку, на что оператор сказал, что переключит меня на инвестиции для того, чтоб я узнал, могу ли я ее подключить. Почему это вообще должен был сделать я, вопрос хороший, но я решил его не задавать и согласился. После переключения я поговорил с удивленным оператором инвестиций, который не понял, что я от него хочу, и переключил меня обратно. Там я уже в третий раз объяснил, что мне нужно, и меня снова переключили. Последним оператором была девушка, и нужно признать для объективности, что она была очень вежливая, с ней было приятно общаться, она вникла в мою проблему и мгновенно ее решила, объяснила, что дает моя подписка, и ответила на все мои вопросы, после чего объяснила, что для заказа нужной мне карты нужно приехать в отделение Альфа-Банка. И тут вам может показаться, что все самое сложное позади, я тоже так думал, разочарование меня ждало впереди. Я собрался и поехал в отделение Альфа-Банка, где мне сказали, что менеджера, работающего с премиальными клиентами, в их отделении нет, и направили меня в другое отделение, куда я и отправился. Приехав во второе отделение банка, мне сообщили, что у них в отделении такой менеджер есть, но именно сегодня его нет на работе, и только тут сотрудники банка догадались показать мне в моем приложении банка контакты менеджера, которого закрепили за мной, и отправили меня ехать в отделение, в котором работает этот менеджер. Я заказал многострадальную карту у менеджера, найденного с такими муками, указал отделение, где я хочу ее получить, и спокойно ждал свою карту. По прошествии нескольких дней я решил приехать в отделение, где должна была быть карта, и узнать, где она, так как мне изначально сообщили, что карту делают за 1–2 рабочих дня для моего региона. И какого же было мое удивление, когда в отделении мне сказали, что заказа карты в системе нет и что мне нужно узнать у своего менеджера, в чем причина. Я зашел в приложение, и в разделе «Личный менеджер» контактных данных менеджера, к которому я обращался, уже не было. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что могут назначить мне нового менеджера и мне нужно связаться с ним, на что я попросил, чтобы менеджер связался со мной после назначения. Как я понимаю, для заказа своей карты теперь мне снова придется ехать в отделение банка и умолять о заказе карты, а потом ехать ее получать. В целом премиальное обслуживание Альфа-Банка смогло переплюнуть по ужасности даже Синий Банк, что уже само по себе, конечно, достижение, с чем я, собственно, банк и поздравляю, отличная работа, спасибо за впустую потраченное время.