Отключение ошибочно подключенной услуги и моральная поддержка специалиста
Мне пришла смс-уведомление, в котором написано, что первый месяц оно бесплатное, а далее 99 рублей за месяц. Меня заинтересовало, что за уведомления. Помощи попросила в чате приложения 5.03.25 года в 16:32 у Оксаны специалиста чата технической поддержки мобильного приложения. Через 4 минуты она проверила информацию по моему вопросу о ошибочно подключенной услуге и извинилась. Раскрыла смысл уведомлений, описав, что с их помощью я узнаю о всех покупках и переводах по карте. Отключить её можно прямо в приложении либо она может это сделать прямо сейчас. На всякий случай написала как можно самой настроить её отключение скинув в чат последовательность действий, после которой услуга отключиться моментально. Я попросила во избежании ошибки сделать отключение специалистом, т.е Оксаной. Через минуту услуга была успешно отключена специалистом. Также она уверила, что никаких списаний не будет и не нужно больше переживать. Огромное спасибо специалисту Оксане за подробную помощь и отключение данной услуги, а также моральную поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...