Не начисляют бонус за приглашение, каждый раз новые выдуманные причины

Моя подруга посоветовала мне открыть карту ВТБ из-за выгодных условий, кэшбэка и офиса рядом с домом. Она сказала, что у банка есть акция "Приведи друга" и мы вместе сели заполнять мою анкету по ее пригласительной ссылке, заполнили ФИО, номер телефона и прочие данные, нажали отправить анкету, после чего вылезла ошибка - попросили прийти лично в банк, т.к. я не являюсь гражданином РФ. Я не видел никаких ограничений на этот счет, но если так нужно - я приду и покажу документы, что я и сделал. В офисе я снова был с подругой, и мы сказали, что карта была оформлена по ее приглашению. На что нам ответили, что не могут привязать ссылку-приглашение (но ведь форма уже была отправлена ранее?), зато могут дать 5% на супермаркеты в качестве супер-бонуса именно для нас, что потом оказалось обманом (это был просто бонус для группы "близкие", про использование которой мне даже не рассказали). Нам сказали обратиться в чат для решения проблемы с реферальной ссылкой и бонусом, что мы сразу и сделали. К сожалению, агенты поддержки из раза в раз повторяли одно и то же - вы не перешли по ссылке. Но это неверно, у меня даже сохранился скриншот заполненной анкеты и ошибки на сайте. И я не понимаю, в чем моя вина, если я заполнил все верно, но технические возможности банка/сайта не позволяют оформить карту онлайн без паспорта РФ? Я также выполнил все условия, потратил нужную сумму, пользуюсь картой ежедневно по сей день уже два месяца, но так и не получил бонус за ее открытие. Моя подруга тоже ничего не получила. В очередной раз в чате мне сказали, что нужно подождать 10 дней после получения карты, и тогда все отобразится в системе. Я снова ждал. Спустя две недели ничего не поменялось - я снова написал в чат, тогда там составили обращение. Через пару недель мне ответили, что вознаграждение должно прийти до конца месяца, следующего за месяцем, когда были выполнены условия. Условия были выполнены в начале января, на момент ответа на обращение уже был конец февраля. Я снова дождался сроков, наступил МАРТ. Снова обратился в техподдержку, теперь же мне говорят, что нужно ждать конца месяца, следующего за месяцем, который следует за месяцем выполнения условий. Что за бред? Т-банк выплачивал мне бонус в течение трех дней при оформлении карты! Тут же ВТБ предлагает ждать почти три месяца. Это сюр. И самое интересное, при очередном обращении в чат мне сказали, что я вообще не имею прав на получение бонуса, т.к. не являюсь гражданином РФ или ее налоговым резидентом. При офомрлении карты в правилах такого пункта я не видел, а прочтя их снова сейчас - не нашел. На мою просьбу указать пункт правил мне лишь сказали то, что составят обращение по этому поводу. Я в шоке с такой некомпетентности сотрудников, с такой медлительности банка, с такого отношения к клиентам. Я думал, что в России все банки имеют поддержку высшего класса и знают как предоставлять сервис, но ВТБ меня просто поразил. Это разочарование. Не советую иметь дело с ВТБ и их программами лояльности, да и целом визиты в офис всегда заканчиваются навязыванием услуг и введением в заблужение. Не открывайте здесь счет.