Про закрытие счета в ВТБ

Добрый день! И снова пишу отзыв на ВТБ. На этот раз моей целью было перестать быть клиентом банка. В середине февраля я сходила в отделение и узнала, что для начала надо закрыть карты и платежный стикер. Окей, в отделении все сделали. 25 февраля я снова обратилась в отделение на ул. Декабристов г. Москва. В отделении я подписала заявление на закрытие мастер-счета, у меня ещё уточнили, точно ли я не хочу быть больше клиентом банка, на что я ответила да. 26 февраля в ВТБ онлайн хотела взять справку о закрытии счета, мне ответили что необходимо ждать 7 календарных дней. Окей, жду. И вот 7 марта я снова пытаюсь взять справку о закрытии счета. Не получается. В ВТБ онлайн мне сообщили, что у меня есть активный счёт и поэтому мастер-счет не может быть закрыт.

Что за открытый счёт? Это счёт из банка Москвы, который выкупил ВТБ. Счёт был открыт в 2008 г., счёт стипендиальный и узнала я о нем на сайт ФНС в личном кабинете. Счёт не отображается в ВТБ онлайн. В отделении ВТБ ранее мне сказали, что этот счёт закрыть я не могу и он будет закрыт банком, остаток перейдет в пользу банка. Поэтому при закрытии мастер-счета я даже не заткнулась о нем, ибо считала, что по сути он не имеет ко мне отношения.

По номеру 1000 мне также сообщили, что я не могу закрыть счёт из-за имеющегося активного счета.

В связи с этим несколько вопросов?

1.Почему 25 февраля мне в отделении не сказали, что из-за этого активного счёта я не могу перестать быть клиентом банка?

2. Почему 25 февраля никто не проверил имеющиеся у меня активные счета?

3. Как уже наконец перестать быть клиентом вашего банка?

4. Сколько ещё раз надо приехать в ваше отделение, чтобы перестать быть клиентом вашего банка?