Еще ни разу не сталкивалась с таким ужасным уровнем обслуживания.
Сегодня получила зарплатную карту в отделении банка. Просидела в очереди час, из отделения вышла за 20 минут до закрытия. За соседним столом операционистка "мило" шутила с такими же долго прождавшими клиентами, как я: "скажите спасибо, что вас вообще взяли, могли бы вообще не успеть обслужить". Но это, как выяснилось, были мелочи.
Сотрудница банка выдала мне карту без ПИН-конверта. Я спросила, где взять пин код от карты. Она ответила, что я сама должна установить пин-код через приложение Газпромбанка. Пришла домой, установила приложение, пытаюсь зайти. Приложение не считает меня клиентом банка, не видит карту, которую выдали в отделении, предлагает оформить новую карту для входа
Звонок на горячую линию оказался бесполезным. Мое обращение зафиксировали и будут рассматривать 15 рабочих (!!!) дней. Вопрос, как мне пользоваться зарплатной картой без пин-кода? "Можете обратиться в отделение за перевыпуском карты" - вот совет от сотрудницы колл-центра. Сказала, что даже если я приду лично в отделение еще раз, мне там не смогут ничем помочь, ни доступ в интернет-банк не сделают, ни пин-код на карту не установят. Я очень разочарована банком, сотрудниками, уровнем сервиса и тех поддержки. Не знаю, что делать. Карта зарплатная.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...