Умышленное введение в заблуждение или некомпетентность сотрудника банка?
В августе 2024, в связи с закрытием ФК Открытие, мою кредитную карту (214 000р кредитный лимит) перевели в банк ВТБ, на момент перехода на карте Открытия было 110 500р кредитных средств. В августе-сентябре эти деньги были потрачены и я приступил к исполнению обязательств в соответствии с указаниями в приложении банка ВТБ, окончание льготного периода (рефинансирование в моем случае) - 20.02.2025. Внося минимальные платежи до 20 числа ежемесячно, в соответвии с указаниями в приложении банка, наступил февраль 2025 и я увидел расчет, в котором говорилось о необходимости до 20.02.2025 внести 95 920р для погашения в льготном периоде, однако сумма полного погашения составляла 184 800р (что полностью соответвовало действительности с учетом вносимых мной ежемесячных платежей). 10.02.2025 я обратился за разъяснениями в чат банка и получил ответ (скрин прилагаю). В итоге к 20.02.2025 я пополнил счет кредитной карты на сумму рекомендованную сотрудником банка (такая же сумма отображалась в приложении как необходимая и достаточная). Вопреки заверениям сотрудника клиенской поддержки после 20.02.2025 к моему текущему долгу добавилось около 20 000т.р и ежедневно начали прибавлятся проценты. Я повторно обратился за разъснениями в чат из приложения банка, по существу мне ответить не смогли, но сформировали обращение, на которое я получил ответ 11.03.2025 (скрин прилагаю).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...