Не возвращают деньги

11.03.2025 13:05
307
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк незаконно удерживает мои денежные средства на моем бонусном счете. Конвертировать и возвращать деньги банк отказывается. По обращении в офис сотрудники отказываются предоставить выписки и документы по счету, при фотофиксации факта обращения в офис вызывают вневедомственную охрану, в видеосьемке отказывают. Требую вернуть мои деньги и закрыть все счета в вашем заведении!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T11:54:06+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, по какой причине сотрудники отказались выдавать документы и выписки? Какую информацию озвучили? Укажите дату обращения, а также адрес офиса. 12.05.2025 Оценка засчитана.
user-200017658560
2025-03-17T12:48:04+03:00
Обращение было в офис по адресу: г.Казань, ул. Сибирский Тракт, 15 помещение 1Н - 11 марта 2025 года в 12:14. Видео факта отказа сотрудников в предоставлении документов и выписки прикрепил к данному отзыву. Причину отказа сотрудники не озвучили, сообщили о вызове вневедомственной охраны гбр.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-12T05:54:30+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка