Оценка по работе с обращениями минус 100!!!
Я являюсь собственником номера телефона 7 лет и все 7 лет БЕЗ ОСТАНОВКИ мне звонят из альфа банка, называя Ильнуром Ильхамовичем. 7 лет подряд я отвечаю специалистам альфа банка, что я не знаю, кто это такой 😭 и все 7 лет они пропускают эту информацию мимо ушей.
Дошло до того, что мне стали приходить СМС по его операциям. Звонок в поддержку не помог, сначала мне ответили, что я должна своими ножками сходить к оператору сотовой связи взять 7летний договор и отнести к ним в офис, после нескольких попыток оставить обращение, его приняли, НО ответ на него был потерян.
А вот после второго обращения, ответ все же нашелся: "ИДИТЕ В БАНК". Альфа не переживает о сохранности персональных данных? Проверяет ли вообще альфа своих клиентов, когда последние предоставляют информацию?
И почему должна решать своими руками этот вопрос я, а не "специалисты" альфы? Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Кто решит мой вопрос?
Или необходимо оставлять обращение в ЦБ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...