Не работает мобильный банк

27.02.2025 столкнулась с проблемой - не смогла пополнить карту по СПБ ни каким способом, на горячей линии проинформировали, что моя анкета задвоилась, нужно создать обращение и через три рабочих дня все заработает, заработало раньше, но 02.03.2025 перестал работать мобильный банк, вновь обратилась на горячую линию, меня успокоили, заверили, что такое бывает при объединении анкет, просто нужно подождать. 06.03 вновь обратилась на горячую линию, при чем меня пытались заверить сначала, что клиентом банка я не являюсь, но в последующем создали заявку в техническом отделе, номер заявки тех. заявка CDIG-133650, оператор вновь заверила, что нужно подождать 3 дня, а чаще проблема решается за один день. 10.03.25 мне пришло сообщение, что мой случай не стандартный, и как только разберутся сообщат в сообщении. Так как у меня платеж по кредиту 14.03.2025, а оплатить я по прежнему не могу, 11.03.2025 я вновь обратилась на горячую линию, первый оператор сказал, что ни каких ограничений не видит, попросил зайти в приложение вновь через 2.5 часа, если не исправится, то позвонить вновь на горячую линию, новый оператор вновь не увидел ограничений, перевел на технический отдел, где мне чуть ни с претензией сказали, что мы, вам направили сообщение, что нужно ждать и рекомендовали оплату по реквизитам через салон связи (к слову реквизитов в бумажном виде у меня нет, что бы их посмотреть мне нужно зайти в мобильный банк). Так как у меня маленький ребёнок, у меня нет возможности кататься по салонам связи, еще и платить комиссию, практически пол месяца я не могу пользоваться дебетовой картой, не могу оплатить кредит, не могу посмотреть информацию по платежу по кредитной карте, пещерные времена!!!! И при этом ни один оператор ни смог назвать точных сроков. Ждите и всё! Звонки были 02.03 в 12:22, 12:24, 06.03 в 12.47, 11.03 в 16.12 и в 19.01 (время Свердловской области). Я уже устала тратить время и нервы. Ни кто ни чего решить не может длительное время, складывается ощущение, что мой вопрос ни кто и не решает.