Максимально неудобный банк

Был пользователем этого банка непродолжительное время, но банк реально разочаровал. Банк 25 февраля заблокировал мне доступ к своему приложению и мне пришлось идти в отделение. Что удивительно, их карточкой я не пользовался к тому моменту чуть меньше месяца, никаких транзакций и движений не совершалось, баланс был нулевым.
В отделении банка я решил закрыть все счета и карточку банка и тут началась Санта-Барбара. Сначала мне разблокировали доступ к приложению ВТБ и в тот же день закрыли карточку, сказав проставить галочки в приложении о прекращении обслуживания. Однако счета мне никто не закрыл, сославшись на то, что по неким техническим причинам они смогут это сделать только через 10 дней. Неприятно, но ладно. Сегодня, 11 марта 2025 года (более чем через 10 дней) я вновь пришел в отделение банка, где попросил закрыть мне все счета.

И тут понеслось.

Мне сказали, что счета и заявки на их закрытия еще висят в обработке. И как при прошлом посещении, у меня взяли паспорт, сверив всю информацию. Затем, мне выдали два листа а4, на одном заявление о закрытии мастер-счета, а на другом всех остальных счетов. Я расписался и мне сказали, что если что-то не так, то мне позвонят. Я покинул банк и мне через минут 20 позвонили, сказав что мне нужно актуализировать свои данные в отделении банка. Вы что, издеваетесь что ли? Мало того, что для того, чтобы прекратить обслуживание в банке мне приходится ездить в неудобно расположенные отделения банка, отсиживая каждый раз очередь, так еще и мне не могут сделать самое банальное - закрыть счета и распрощаться со мной. Вот скажите мне, какие данные мне нужно актуализировать, если мой паспорт у вас на руках был трижды за все время: при заказе карты, при разблокировке и принятии заявки на закрытия карты, и сегодня, при подаче бумажного заявления? Или за 20 минут мои данные стали неактуальными?

Далее, я пишу обращение через сайт ВТБ про сложившуюся ситуацию. И мне говорят, что мое обращение по вопросу долгого закрытия счетов сформировано. И что через СМС сообщение мне придет результат этого обращения. И тут надо мной решили поиздеваться, написав в СМС сообщении спустя 5 минут, что мое обращение рассмотрят "не позднее 1.04". Нормальная такая первоапрельская шутка. Вы думаете мне заняться больше нечем, чем безрезультатно туда-сюда ездить? Что за клоунада у вас в банке происходит, где никто не может даже объяснить и решить элементарный вопрос, ссылаясь на какие-то "новые правила" или фантомные технические ошибки и проблемы? Хотел решить все мирно и быстро, но походу как всегда пока не напишешь или не обратишься повыше, так и будут свои отговорки тупые кидать.