Обман с кэшбэком, некомпетентность сотрудников поддержки

Добрый день.

Оформила карту UnionPay в ноябре 2024 года. При вручении сотрудник банка спросил меня: 

- знаете ли вы, что выпуск карты стоит 5000 руб?

Я отвечаю, что нет, не знаю и интересуюсь, каким же образом я должна была это узнать?
Оказывается, надпись на главной странице сайта "Оформите карту бесплатно" имела маааленькое, совсем незаметное уточнение, что карта вовсе не бесплатная, но деньги за выпуск можно вернуть спустя неопределенное время в форме кэшбэка при выполнении определенных условий. Хитро, конечно, посмеялись вместе с сотрудником.

Отказываться не стала, так как в скором времени уезжала заграницу, и карта мне нужна была.

Условия возвращения кэшбэка были озвучены следующие:

Иметь на счету неснижаемый остаток в размере 50000 руб в течение 90 дней ИЛИ совершать покупки на определенную сумму. Я выбрала первый вариант. Сотрудник сказал, что счет нужно пополнить в течение 3 дней, я сделала это на следующий день после получения карты. 

Условие я выполнила, прошло 90 дней, никакого кэшбэка нет. Я пишу в поддержу, на что получаю ответ от некой Стефании в стиле: "нам очень жаль, но вы не выполнили условия начисления кэшбэка, так как необходимо было совершать покупки по карте в размере 5000 руб в месяц".

Звоню оператору, там подтверждают, что МОЕ условие по неснижаемому остатку выполнено, и за некомпетентность онлайн-поддержки они ответственность не несут. Начисление кэшбэка пообещали в следующем месяце. Хорошо, жду. Проходит 3 недели, кэшбэка нет, снова пишу в поддержку. На этот раз мне отвечает Адель, и что самое смешное, условия уже другие! На этот раз мне говорят, что нужно было выполнить 2 условия одновременно - неснижаемый остаток 50 тыс руб и любая покупка в течение 95 дней. Вы издеваетесь или что? Почему я должна выпрашивать свои же деньги за выпуск карты, которой даже не удалось воспользоваться, так как через 2 дня после выпуска были введены санкции? Я держала этот неснижаемый остаток на счету, хотя могла вложить эти деньги во вклад в каком-нибудь другом, более добросовестном банке. Зря потраченное время и нервы, пожалела, что вообще связалась с этим банком.