Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- бесплатное обслуживание, кайфовые кешбеки, хорошие акции — вот что зацепило меня в альфа-банке. и всё оправдалось! помимо удовлетворенности самой картой, я довольна работой и обслуживания.
- 9 февраля я забирала вторую дебетовую карту от альфа-банка. представитель банка Александр всё заново понятно и доступно объяснил, рассказал про преимущества, какие-то аспекты и в принципе был очень приятным, вначале разбавил обстановку шуткой, стало комфортнее. уточнила насчёт акции "пригласи друга", Александр всё объяснил, разобрались с этим.
- 14 февраля обращалась в чат поддержки, так как случились непонятки со всё той же акцией "пригласи друга". по ссылке друга оформила вторую карту, всё прошло так, что я подумала, что придёт бонус, но потом, уже спустя несколько дней после пользования, во вкладке этой акции высветилось, что она не пройдёт. спросила у поддержки, мне всё наглядно объяснили, разобрались, я осталась довольна.
- в общем, банк супер, лучший из тех, что я пользовалась, рекомендую!!
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T14:38:48+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о встрече с представителем банка, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил.
«спросила у поддержки, мне всё наглядно объяснили, разобрались», — расскажите подробнее о консультации в чате с банком, как решился ваш вопрос?
26.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-775121174548
2025-03-22T11:43:04+03:00
про встречу с представителем:
встреча была для передачи мне новой карты, представитель общался очень вежливо, при встрече пошутил и разрядил обстановку, стало комфортнее. рассказал полностью всю нужную информацию про мои тариф и условия (пересказывать это всё я не буду, всю информацию по условиям, полагаю, можно найти на сайте банка, лично мои познания не настолько высоки), про доступные кешбеки и выгоду, про акции, куда обращаться в случае вопросов или каких-то спорных ситуаций и так далее, спросил нет ли вопросов у меня. в принципе, как я и сказала, дал всю нужную для комфортного пользования информацию про саму карту, условия и банк, всё, что он сказал, слишком долго перечислять.
про консультацию в чате с банком: как я и говорила, обращалась с акцией "пригласи друга", тк не поняла один момент. я по чужой ссылке оформила вторую карту, и тк изначально мне при оформлении ничего не написали про то, что акция не сработает, тк карта вторая, то я думала, что всё пройдёт. позже я посмотрела во вкладку этой акции, там было написано что-то по типу того, что в акции отказано. обратилась в поддержку, объяснили, что дважды за один и тот же вид услуг бонус за "пригласи друга" не приходит.
документы прикреплю.
Альфа-Банк
2025-03-19T09:43:35+03:00
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат комиссии
user-535926404984
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
5
Альфа-Банк
Помогли доначислить кэшбек
user-854814738962
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
5
Альфа-Банк
Обращение к оператору
user5321631
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
5
Альфа-Банк
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Лучшие
user-893126328163
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
5
Альфа-Банк
Анна помогла узнать реквизиты счета
user-184725630372
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.
Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Оценка
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
09.09.2026
Помогли доначислить кэшбек
Оценка
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
09.09.2026
Обращение к оператору
Оценка
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
08.09.2026
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Лучшие
Оценка
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
02.09.2026
Анна помогла узнать реквизиты счета
Оценка
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026