Получил Альфакарту, пользоваться не мог несколько дней

7 марта оставил заявку на карту, в условиях было указано, что можно делать покупки до получения физической карты, именно это меня и заинтересовало, так как необходимо было сделать покупку крупную именно 7 марта, но доступа в мобильное приложение или интернет банк так не смог получить. Было несколько обращений в колл-центр, где проверяли все мои данные, но помочь так не смогли, сказали что когда придет представитель банка с картой, он поможет активировать доступ в мобильный банк, и этого не произошло, представитель банка также после получаса мучений так не смог помочь с доступом, и советовал ещё раз обратиться в колл-центр.

После ещё несколько раз обращался в колл- центр, и разные консультанты называли отличные друг от друга причины и решение одной проблемы (не прописанный номер мобильного телефона, не актуальные данные о месте регистрации, смена сим-карты), но по итогу все сводилось к необходимости обратиться в офис банка. Впереди были два выходных дня, когда офис банка в моем городе не работает и соответственно картой пользоваться я по прежнему не мог, и в свой рабочий день мне пришлось брать отгул за свой счёт, так как работаю в 70 км от города и просто отпроситься на часок возможности нет. Около офиса банка, ожидая его открытие, решил ещё раз попытать удачу с колл-центром, в общей сложности разговаривал с тремя консультантами (первая проверив все, сказала, что у меня все активировано и уже есть доступ к мобильному банку, но войти не получилось, второй консультант также все проверив отправила мне временный пароль и сказала, что теперь железобетонно я смогу войти, но также ничего не произошло, и только третий консультант смог реально помочь и подключить доступ в мобильное приложение, я задал ей вопрос, зачем нужно было гнать меня в мой рабочий день в офис банка, если это возможно решить удаленно, но ответить она не смогла. Итог всего этого: огромное количество потерянного времени на дозвоны и разговоры с колл-центром, неоплаченный мой рабочий день.