24 февраля 2025 года обратился в чат с вопросом о неожиданном списании, так как в истории платежей не было операций на эту сумму. Уже через 5 минуты, специалист Марк дал развернутый ответ, объяснив, что списание произошло из-за превышения лимита переводов по тарифу.
Я не заметил комиссию и спросил, можно ли сделать исключение. Специалист не только внимательно отнесся к моему запросу, но и пересчитал лимит, отменил комиссию и подробно рассказал, как избежать подобных ситуаций в будущем. Полностью вопрос был решен всего за 37 минут с момента обращения.
Очень приятно, когда сотрудники так быстро и профессионально помогают клиентам. Спасибо Марку за поддержку и отличный сервис! Банк снова приятно удивил!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Оперативное решение сложного вопроса
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику онлайн-чата банка Наталье, за оперативную и квалифицированную работу! Я обратилась в чат банка 9 января 2026 г., и не смотря на...
Помощь в чате
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
Отличный банк для пердпринимателей
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы: - Очень быстрая обработка платежей - Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...