Альфа-Банк подключает без ведома платные услуги
Здравствуйте, 03.03.2025 создала обращение в чате с банком по поводу снятия комиссии 99 руб. по услуге Альфа чек. Услугу не подключала, информацию о подключение платной услуги при открытии карты представитель не проинформировал. При открытии карты у представителя уточнила, подключены ли платные услуги и подписки, на что ответили что подключена только услугу Альфа смарт, и рассказала как и когда её отключить, про Альфа чек ни слова не было сказано. На это обращение поступил ответ, что услугу отключили и вернули 3,61 руб., написала в чат с банком, как вернуть оставшуюся сумму 95.39 руб., на что поступил ответ, что нужно закрыть минус по карте, минус сразу закрыла. 03.03.2025 создала второе обращение на возврат оставшиеся суммы, 04.03.2025 поступил ответ, что вернуть не получится. Я не поняла для чего они изначально вернули 3,61 руб, что за ОБМАН!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...