Отвратительный банк, клиентом, которого не надо быть

12.03.2025 11:19
395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфа банка уже, 4 года. Пользовался их продуктами и не пропускал платежи(кроме одного единственного раза, по кредитке). У меня есть потреб кредит. Я исправно по нему платил, закидывал на счет 12000, при платеже 11700. 300 рублей закидывал на досрочное погашение, просто чтобы они не терялись, и постоянно автоподключаемый «Альфа-чек» не съел их. В этот раз они почему-то решили списать это криво и теперь я должен банку ещё примерно 6500. При разговоре с оператором, который меня с самого утра задалбывает звонками, мне не дали четкого ответа что не так, ведь по их данным, платеж был, а что случилось и почему я должен, они не знают. Я перезвонил на горячую линию, меня автоматически перекинуло на отдел задолженности, хотя обычно нужно МИНУТ 5 РАЗГОВАРИВАТЬ С РОБОТОМ, чтобы добиться своего. Ответила мне хабалистая оператор Ч-ко Е. П.. Которая убеждала меня, что это я сделал операцию не верно. Разговаривала так будто я падаль из под ногтей. Очень классный банк даааа, альфа выгодно поболтать с хабалкой. Кстати про пропуск платежа, если вы пропускаете платеж по кредитной карте, альфа банк поднимает процент платежа в почти х2, так что не пользуйтесь их банком, или пользуйтесь разумно. Когда буду чист перед банком, разрежу все карты и закрою все счета, а в предь пользоваться им не буду, и советовать тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T08:23:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 02.04.2025 Оценка засчитана за некорректное поведение сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-21T11:25:39+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. 10 марта вы направили заявку на частично досрочное погашение. Также отметим, что 11 марта дата ежемесячного платежа по договору. Поэтому 10 марта мы списали средства в счёт оплаты процентов на дату платежа и часть в основной долг. 11 марта погасили ежемесячный платёж, который состоял из основного долга и процентов за день. Нарушений в рассчёте не нашли, средства списали верно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка