Проблема с мобильным приложением
Я, как и некоторые тут "коллеги по несчастью" слата обладательницой зарплатной карты ВТБ. Уже в далеком 2017 году столкнулась с проблемами закрытия карт и счета в этом банке. В январе 2025 не смогла оформить зарплатную карту из за задвоения счетов. Наконец 01.02.2025 оформила зарплатную карту в отделении банка. Скачала приложение, подписала в нем разные согласия вместе с сотрудником отделения. После пописания согласия приложение вылетело и перестало работать. На экране появилась надпись "Система временно недоступна. Пожалуйста зайдите в приложение позднее". Вместе с остальными сотрудниками отделения пытались понять что случилось. Несколько раз удаляли с скачивали приложение и через сайт и с Рустора, удаляли кэш, обновляли телефон. Приложение так и не заработало. Завершать оформление карты пришлось на рабочем планшете сотрудника банка. Мы составили обращение в техподдержку CR-14631619, предоставили все скриншоты, видео, характеристики телефона, но ничего, кроме как "приносим свои извинения, мы работаем", ничего не получила. Уже почти середина марта. Я не могу отслеживать свои финансы, не могу нормально пользоваться картой без приложения. С техподдержкой почему-то именно в ВТБ невозможно связаться по телефону и нормально обсудить проблему, только через бота. Таким образом невозможно рещить проблему. Никому не советую связываться с ВТБ. Читая отзывы пользователей, вижу, что техническая сторона банка на нуле и сотрудники совершенно некомпетентны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Установка приложения
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...