В феврале решил заказать себе дебетовую карту Альфа банка и столкнулся с трудностью - курьер не приехал в назначенный срок. Я обратился в чат-поддержку с этим вопросом и был приятно удивлён качеством его работы. Обычно, чтобы получить помощь, нужно пробиваться через разговор с роботом, который совершенно не помогает, а отвечает на совершенно базовые вопросы. В Альфа банке через два сообщения система перевела меня на оператора Татьяну. При этом поиск оператора не занял никакого времени, что порадовало, так как по опыту обращений в другие чаты-поддержки, поиск может занимать до 5-10 минут. Быстро выяснили причину проблемы - Я пропустил звонок курьера, так как не отвечаю на незнакомые номера. Татьяна помогла поставить новое удобное время и сообщила телефон курьера , на звонок с которого я уже ответил. Ситуация рядовая и поддержка сталкивается с такими проблемами регулярно, так что можете быть уверены, что при таких ситуациях, работник поддержки банка решит вашу проблему буквально за 2 минуты без необходимости звонить, идти, говорить с роботом, ждать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...