Банк списывает комиссию за отключенную услугу
По моим картам ОТП банк периодически списывает комиссии за смс-оповещения, которые давно отключены. В декабре в чате поддержки, когда это произошло в очередной раз, мне сотрудник подтвердил, что по всем картам смс-оповещения отключены ( хотя и до этого сотрудники это тоже подтверждали).
Но в январе и марте с меня снова списали комиссию. Я написала в чат, прикрепила скрин предыдущей переписки, где сотрудник мне говорит, что все оповещения отключены, и попросила ответить, когда мне вернут деньги за неверно списанную комиссию. Мне ответили, что создали запрос 25074588.
Сейчас пришел ответ, что оповещения отключены. Но я и так об этом знаю! Они отключены с самого начала, как я получила карты, а банк до сих пор не может с этим разобраться. При этом ни слова о компенсации.
Хотела бы получить компенсацию от банка деньгами, а не баллами, потому что отследить то, что баллы в качестве компенсации начислены, невозможно - это нигде не отмеченается. Когда я потом пишу в поддержку, что баллы начислены только за покупки, никаких баллов за неверно начисленную комиссию нет, они говорят, что нет, все есть, но никаких подтверждений этому нет.
Карты, которые заканчиваются на
0619
6662
8061
Прошу подтвердить, что по всем отключены оповещения, и компенсировать мне ВСЕ неверно начисленные комиссии ДЕНЬГАМИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...