17 февраля 2025 года в 9:15 я обратилась по горячей линии Совкомбанка с проблемой мошеннического характера. С моей карты неоднократно снимали средства за оплату общественного транспорта, хотя я не пользовалась услугами транспорта и не осуществляла никаких проездов. В процессе общения с оператором выяснилось, что моя карта была подключена для оплаты транспортных средств, хотя я сама не подключала данную услугу. Это вызвало у меня панику и беспокойство о безопасности моих средств и возможных дальнейших списаниях.
Старший специалист Ольга оперативно отключила мне эту услугу и предоставила необходимую помощь. Более того, в качестве компенсации она начислила мне 500 баллов, что приятно удивило. Я оценила высокую скорость реакции: мне не пришлось долго ожидать на линии или составлять обращение на возврат средств. Ольга быстро разрешила мою проблему и, что особенно важно, сделала это с заботой о клиенте, предложив приятный материальный бонус.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность старшему специалисту Ольге за оперативную и профессиональную помощь в решении моей проблемы. Благодаря ее действиям я почувствовала себя более защищенной и уверенной в своих финансовых делах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...