Решение вопроса с сотрудником банка онлайн

12.03.2025 14:38
83
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращалась 2 декабря 2024 года в онлайн чат банка Альфа банк, касаемо проблемы с начислением кешбека, сотрудница Виктория корректно все объяснила и подсказала проверить через 5 рабочих дней начисление кеш бека за покупку в магазине, которая была совершена. Вопрос решен и я довольна, кешбек был по условиям банка начислен в течение 3 дней и я была довольна, спасибо !)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T13:00:35+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучила в рамках консультации?
user-451218859180
2025-03-19T15:04:59+03:00
Добрый день! Была предоставлена такая информация : Это акция от нашего партнёра, партнёрский кэшбэк обычно отображаем в течение 4-10 дней с момента совершения самой покупки. Сейчас на данный момент у вас рассчитан только категорийный кэшбэк, не преживайте, сумма кэшбэка изменится. Фактическое начисление будет 10 декабря. Вопрос был на счет отсутствия начисления кешбека, не по категориям, а от партнёра, данный ответ сотрудника меня устроил и объяснил что было мне не понятно и в течение какого времени начисляется такой кешбек.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-14T08:28:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка