Возврат средств за выпуск карт Газпромбанка Union Pay

12.03.2025 14:38
621
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре 2024 года оформил 2 карты Газпромбанка с Union Pay: дебетовую и кредитную. Для выполнения условий акции с целью получения возврата денежных средств за выпуск карт (5000 рублей за дебетовую карту, 3490 рублей за кредитную карту) выполнил следующие условия: на дебетовую карту сразу положил 50000 рублей и держал их на карте около 100 дней (до 27 декабря 2024) не снижая остаток (по условиям требовалось 90 дней неснижаемого остатка 50000 рублей). А по кредитной карте 3 календарных месяца подряд, начиная с месяца выдачи карт, тратил каждый месяц более 10000 рублей (за первый месяц 11503 рублей, за второй 33841, за третий 18130 рублей, с сентября по декабрь), без переводов или оплаты по СБП, только реально прикладывал карту в магазинах. Условия были мною выполнены, но банк ничего не вернул! Обращался в чат - оператор создавал обращение, на которое приходил краткий ответ "Условия не были выполнены". Обращался в офис Газпромбанка на Пражской - сотрудник банка проверил информацию по компьютеру и ПОДТВЕРДИЛ, что условия были ВЫПОЛНЕНЫ мною!! И что в данном случае это ошибка со стороны банка и нужно написать письменное обращение, что я и сделал (№2293897 от 05 марта 2025 года), расписав всё подробно. Однако через неделю пришёл ответ "Условия не были выполнены". Карты Union Pay Газпромбанка оформлял для поездки заграницу, однако перед самой поездкой банк уведомил о том, что попал под санкции (конец ноября 2024) и теперь карты Газпромбанка не будут работать заграницей. То есть оформлял эти карты и испытывал неудобства для выполнения условий (кредитной картой Union Pay Газпромбанка нельзя было оплатить, например, доставку из Яндекс Еды, приходилось только ездить в магазин, как в далёком прошлом), и всё это оказалось зря! Так ещё и за возврат карт деньги не возвращаются! Обман, сотрудники чата и офиса отправляют писать бесполезные обращения и по факту ничего не могут! Очень надеюсь на решение вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T12:56:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную консультацию сотрудника офиса банка о выполнении условий акции автором.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T13:55:57+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск кредитной карты списана корректно, в соответствии с п. 1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тариов[/URL] и составляет 3 490 руб. Вы можете вернуть комиссию при условии совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3-х месяцев подряд в период 4-х месяцев, начиная с месяца выдачи карты. При этом оплата мобильной связи не учитывается в общей сумме покупок. Сумма покупок в сентябре составила менее 10 000 рублей. Поэтому комиссия не возвращена. Также согласно п. 3.2.2 акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL], для получения возврата комиссии за выпуск необходимо поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. Условия акции вами не выполнены, деньги не внесены в необходимый срок. К сожалению возврат комиссии невозможен. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка