Исключение из акции, пропал месяц трат
Здравствуйте.
1) учавствовала в акции по кредитной карте (траты от 20000) с сентября 2024. срок моего беспроцентного периода заканчивался 20 января, пришла в отделение банка - проконсультироваться о сумме оплаты. мне сказали оплатить всю задолженность, я оплатила. так как траты по карте я осуществляла в течении всего месяца января (то есть и до 20.01.2025) -часть суммы вошла общую сумму задолженности и была мною погашена как посоветовал сотрудник банка. позже узнала, что на этом основании меня исключили из данной акции, так как часть трат января была погашена. при просмотре выписки по карте видно, что траты составили в январе 2025 более 20 000 ты. руб.
2) посещала отделение банка, где порекомендавали обновить приложение. обновила. в итоге 1 месяц покупок (сентябрь) из приложения пропал. хотя карту получала в сентябре, присоединалась к акции в сентябре, покупки делала в сентябре, она обработалась в сентябре. в приложении банка этот месяц был зачтен, стояла галочка условия выполненны. после обновления только октябрь видно.
писала обращения через чат, 2 проблемы- 2 обращения. в итоге ответ отрицательный. сентябрь не зачтется, кешбек 3000 хоть и с опозданием на 1 месяц- я все же получила.
далее востанавливать не хотят, а предлагаю заново присоединится к акции. почему заново, я не нарушала условий акции, сотрудник не сказал как погасить правильно просто обман клиентов получатся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...