Не работает касса в единственном отделении в Алтайском крае

12.03.2025 года около 12 часов 45 мин. по барнаульскому времени я посетил единственное отделение Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) в Алтайском крае, расположенное в г. Барнауле по адресу: пр-т Ленина, дом 113, с целью пополнить на 70000 рублей вклад «Доход под ключ», который был ранее открыт в данном отдалении и пополнен через кассу. Причём открытие в офисе было обязательным условием открытия данного вклада.

Дебетовую карту мне при этом не оформляли и у меня её нет. При обращении к специалисту банка я узнал, что пополнить через кассу вклад нельзя, так как касса не работает и когда начнёт работать неизвестно, что в марте 2025 года касса точно работать не будет, а дальше видно будет. Мне было предложено выдать дебетовую карту УБРиР и с помощью карты через банкомат в офисе пополнить вклад. Однако, когда сотрудница банка узнала, что у меня нет вообще смартфона, а есть только кнопочный телефон, то пояснила мне, что пополнить вклад без смартфона не удастся, так как активировать дебетовую карту можно только с мобильного приложения банка., которое на кнопочном телефоне установить нельзя! Таким образом, я в результате того, что касса не работает я был лишён возможности пополнять вклад без приобретения смартфона. Клиентом данного банка я являюсь давно, имею три пополняемых вклада и ранее имел там вклады. Никогда ранее проблем с пополнением вкладов через кассу в данном банке не возникало и при открытии вкладов меня всегда заверяли, что дебетовые карты для открытия , пополнения и закрытия вкладов не нужны. Кроме того, я являлся и являюсь клиентом многих банков и естественно имею дебетовые карты других банков, но почему-то для активации карт там не требовалась покупка смартфона, а для проведения различных операций требовались только коды, которые прекрасно приходили в СМС на кнопочный телефон! Из общения с сотрудницей бака я не получил внятный ответ когда откроется касса. Поэтому как клиент банка хочу услышать внятный ответ от представителя банка когда начнёт работать касса в единственном офисе в Барнауле и начнёт ли вообще работать. И стоит ли мне насчёт этого начинать беспокоиться.