В Банке ВТБ обманывают

2 декабря 2024г я по приглашению своей супруги, имевшей в этом банке зарплатную карту, оформил дебетовую карту в офисе по адресу: г. Кемерово, ул. Ноградская, 5 Г. Операционистка пояснила, что после того как я потрачу 5 т. р. по карте, то придут вознаграждение мне и пригласившему по одной тысячи руб. каждому. При оформлении карты я уточнил у девушки про рекламу о том, правда ли что за перевод пенсии Банк заплатит вознаграждение 2 т. р. Девушка пояснила что это всё так и есть. А когда я заикнулся про вторую пенсию, то она заявила, что за перевод военной пенсии вознаграждение 3 т. р. 3 декабря оформил перевод гражданской и военной пенсий, и сотрудница пояснила, что после того как пенсии будут зачислены, то мне придёт вознаграждение за перевод гражданской – 2 т. р. и за перевод военной - 3 т. р. Но вот мною 5 т. р. давно потрачены, но и до сих пор никаких выплат вознаграждения нет. На моё обращение я получаю ответ в котором заявляется что "сам факт участия в акци означает что клиент ознакомился с Правилами акции". Обратите внимание как издевательски написано с пренебрежением здравого смысла: "Факт участия в акции означает, что клиент ознакомлен ...". На самом деле Вы понимаете, что факт участия в акции совсем не означает, что клиент ознакомлен с правилами. А вот ознакомление его с правилами под роспись действительно будет означать ознакомление. А как не верить сотруднику Банка, которая уверяла нас, что всё нормально, по акции проходим. И вот получаю гражданскую пенсию! И что, оказывается в чате ЛК мне поясняют - выплата положена только тому, кто перевёл пенсию с Банка "Открытие". Но об этом девушка-операционистка скромненько умолчала. Другой оператор в чате приводит другую причину - "акция проходит до 31.12.2024г". Группа обманщиков даже не договориль меж собой что врать. Возникает стойкое подозрение, что я общаюсь со случайными людьми на улице, а не с сотрудниками одного из крупнейших российских Банков. Пришёл черёд военной пенсии. Здесь опять начались какие-то выкрутасы. То срок выплаты не подошёл, то мне надо вновь подавать заявление на о переводе пенсии в ВТБ - это вообще бред. Я вынужден был 12 февраля в Личном Кабинете составить обращение, и похоже моё обращение повергло ВТБ в ступор, они взяли паузу. Мне пришло СМС о том, что срок рассмотрения моего заявления продлён. И всё-таки мне пришла выплата 9 марта. Однако за что выплатили мне не удалось выяснить ни в чате ни на тел. 1000. По телефону было заявлено, что выплата по претензии, а конкретно за что не ясно. Надо добавить, что приложение на телефоне постоянно виснет и им часто невозможно воспользоваться. Банк ВТБ это полный конфуз российской банковской системе. В этом банке царит обман, безответственность и пренебрежение к клиентам.