Клиентоориентированный подход

12.03.2025 18:12
407
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту в Газпромбанке через ссылку друга. Были обещаны бонус другу и мне за выполнение условий акции "Приведи друга". Я прошла по ссылке друга, оформила карту и в итоге ничего не было ни другу ни мне. Говорят, что моих действий по ссылке не зафиксировано...Я 1000% перешла по ссылке, так как по другому просто не знала как оформлять карту. Думаю, что у них мог произойти какой-то сбой, очень жаль и как-то обидно. Прикреплю скриншот переписки, где мне выслали эту ссылку в мессенджер. А сегодня, спустя месяц, с моей карты списали 299 рублей за подписку "Газпромбанк привелегии", на которую я не давала согласия и никто меня не спрашивал нужна ли мне эта подписка...Тоже неприятная ситуация, я тут же отключила эти привелегии, но денег уже не вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T04:33:40+03:00
Подождем ответ банка. 26.03.2025 Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-24T12:05:56+03:00
Здравствуйте! Сейчас мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за сервис привилегии «Стандарт» и начисление вознаграждения в рамках акции «Приводи друзей в Газпромбанк» в индивидуальном порядке. В п. 3.3.2. Условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL] отражена информация о переходе по уникальной ссылке, содержащей специальные параметры для идентификации источника. По результатам проведенной проверки установлено, что текущая заявка оформлена не по требуемой ссылке. Также хотели бы объяснить, что в соответствии с п. 8. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/645/k7kdnl0lo824h0vpl4v729rmfv2pubjm/Tarif-PU-Universalnyy_09122024.pdf]Тарифа[/URL] карты, банк осуществляет автоматическое подключение сервиса привилегии «Стандарт». Он позволяет получать дополнительные преимущества по карте. Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее - 299 рублей. На текущий момент автопродление сервиса отключено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка