12.03.2025 в 12-37 я обратилась в чат банка (в мобильном приложении Совкомбанка) по вопросу начисления мне процентов за какую-то подписку, которую я осознанно не подключала и не оплачивала. На момент обращения я была уверена, что моя подписка на опцию «Десятка» (ранее оплаченная МНОЙ) по карте «Халва» истекла. Новую подписку я не оформляла, да и старой, оплаченной, я не пользовалась более 6 месяцев. Кроме этого, кредитный лимит по данной карте я полностью погасила досрочно графика. Обратившись в банк, мою проблему разрешили очень оперативно: 1) подписку, автоматически без уведомления в мой адрес пролонгированную - отменили; 2) зарегистрировали обращение по возврату денежных средств за эту автоматическую подписку; 3) вопрос по моему обращению был решен моментально, а не в течении 10 дней - переплаченные денежные средства вернули в течении нескольких минут.
Работал со мной главный специалист Совкомбанка по клиентскому сервису - Степан Ч-ов.
Я ему очень благодарна, как лицу, представляющему Совкомбанк, за профессионализм, лояльность к клиенту, оперативное, а главное положительные решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...