Плохой сервис и работа с клиентами
Не выполнения должностных обязанностей курьера по доставки и отправки документов клиентов на оформление карты. Не своевременная реагирование консультантов при запросе и подачи жалобы на БАНК и его работу сервисов. Долгое ожидание ответов на поставленные вопросы Долгое ожидание подключения консультантов к телефонному звонку в техподдержки Почему я жду трое суток активации? Что это обслуживание клиентов? С таким подходом вам не заработать положительной репутации. Мало того что ожидание с консультантом занимает от 30 до 40 минут. Так потом еще при соединении консультант пропадает на мину 15. Еще претензия к курьерам. Малого того, что опоздал курьер и приехал в 22:00 10 марта 2025 года, так еще и документы, подписанные мною еще, не предал по истечению двух дней. Хотя со слов курьера было сказано, что сутки надо ждать на активацию карты. Что это за отношение? Как вы работаете с клиентами? Вы теряете не только потенциальных клиентов, но еще и репутацию банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...