У банка недобросовестная реклама - нет возможности онлайн открыть вклад, который заявлен на сайте, а в офисе навязывают дополнительные продукты

12.03.2025 21:26
552
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я и мой супруг решили открыть в ПСБ Народный вклад. Ознакомились с информацией на сайте банка, выполнили условия для открытия вклада. И тут начались странные вещи. Сначала три дня нужно было ожидать возможности активации дебетовой карты. После этого наконец авторизовались в онлайн кабинете, но в перечне вкладов не оказалось Народного. На горячей линии сообщили, что еще 7 дней надо ждать, вклад появится, либо идти в офис. По истечении семи дней вклад не появился в онлайн кабинете. Офисов банка в нашем городе очень мало. Рядом с местом жительства нет, я обратилась в офис недалеко от места работы. Там мне стали говорить, что в офисе я не могу отрыть один Народный вклад, я должна еще 50 тысяч рублей вложить в какой-то продукт банка. Поскольку такого условия на официальном сайте банка нет и я настаивала, вклад мне открыли. А моему мужу далеко и не удобно ехать в офис банка и он обратился с запросом в онлайн чате. 26 февраля он активировал дебетовую карту и авторизовался в онлайн кабинете. До 07 марта терпеливо ждал, 07 марта обратился с запросом об открытии Народного вклада. Ответили, "Передам информацию, вклад должен отобразиться в течение 3 рабочих дней". Сегодня, 12 марта в 20.00 Народный вклад так и не отобразился. В чате ответили, что должно пройти три полных рабочих дня. И не обещают, что на четверный день вклад точно отобразится. Пишут, что если завтра не будет, нужно будет снова к ним обратиться. То есть, видимо это будет прродолжаться до тех пора, пока либо потенциальному вкладчику не надоест и он откажется от идеи открытия Нродного вклада, либо пока он не придет в офис, где ему будут навязывать еще один дополнительный продукт банка. То есть у банка заведомо недобросовестная реклама о вкладе Народный. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T06:44:21+03:00
17.03.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 04.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
julia363
2025-03-20T09:50:38+03:00
Банк запросил данные, я их направила. Никакого результата нет. Прошли уже очередные три рабочих дня с момента второго запроса в чате, возможность открыть вклад в приложении так и не появилась.
ПСБ
ПСБ
2025-03-20T15:46:21+03:00
Здравствуйте. В приложении в витрине вкладов или в Интернет-Банке вклад «Народный» может быть доступен не сразу. Предложение по вкладам формируется в течение 7 рабочих дней (с момента выполнения условий). Данная информация, дополнительно, размещена на сайте Банка. По техническим причинам, вклад подгружается с задержкой. Сотрудники Банка действуют в соответствии с законодательными нормами и внутренними стандартами обслуживания клиентов. При Вашем обращении в офис «Горки» со стороны сотрудника были предложены и другие продукты Банка. Все банковские продукты и услуги оформляются исключительно с согласия клиента. Возможно, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание. Касательно ситуации Вашего супруга, мы передали информацию в профильный отдел. В ближайшие дни вопрос будет решен. К сожалению, не можем предоставить более подробную информацию. В соответствии с законодательством Российской Федерации информация об операциях клиентов является банковской тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка