Ложное информирование и отсутствие должной консультации
Здравствуйте, примерно в начале февраля заблокировали личный кабинет и дебетовую карту в этом банке.
Совершил пару переводов на сумму меньше 50к рублей. Там застряло 10к рублей, которые в даннный момент очень нужны, я не из самой богатой семьи и поехать в питербург нет возможности, я на билеты потрачу больше. В новосибирске отделений нет.
Пришел в отделение мтс банка по адресу: улица Станиславского, 17, 630054, Новосибирск, Ленинский район, 1 этаж.
Там отдал документы с разъяснением смысла переводов и доказательств, они уверили меня, что это какой то сбой системц и за такое маленькое количество переводов и скромную сумму банк блокировать не будет. Прошел месяц, нет никакого ответа от банка, ни в смс, ни по телефону никто не информировал. Так еще и при звонке отвечает только бот, который не даëт связаться с оператором. Я точно знаю, что документы на закрытие счета можно подать дистанционно по электронной почте, но никто не может сказать куда, как и что отправлять.
Про отсуствие поддержки для заблокированных клиентов я вообще удивился, первый банк, который так поступает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Очень быстро
Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы...
Хороший представитель Дмитрий
Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий...
Выгодные тарифы
Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где...