Получил разъяснения и перерасчёт кэшбэка за покупку у партнера своими средствами

13.03.2025 12:14
153
Оценка
4
Отзыв проверен
обратился в офис банка г. Сызрань ул.50. лет Октября 54 Г. 13.03.2025г. совместно с работником офиса обратился в контакт центр Совкомбанка и получил разъяснения от оператора. Далее мне сделали перерасчёт кэшбэка за покупку у партнера своими средствами. Понравилось отношение и быстрое решение вопроса. Время обращения и звонка в контакт центр 13.03.2025 с 12-00 до 12-35
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T21:39:02+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, с какими вопросами обращались в банк, и как вам помогли их решить? Какую информацию озвучил сотрудник банка? 26.03.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Uyutov2412
2025-03-21T21:52:22+03:00
Вопрос по неправильному. начислению кэшбека за покупку у партнёра. Начислили всего 2% вместо 10% . Оператор контакт центра после проверки сделал перерасчёт и начислили кэшбэк 10%
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-26T10:36:35+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка