Ненадлежащие исполнение обязательств банком

13.03.2025 13:06
381
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Между мною, ПАО «Банк Уралсиб» заключен кредитный договор от 27.02.2023 года, далее «Кредитный договор». Согласно п. 6 размер ежемесячного платежа на дату подписания настоящего Кредитного договора составляет 45 660,00 рублей. Датой платежа по Кредитному договору является 27 число каждого месяца. При отсутствии просроченной задолженности на дату возврата Кредита, за исключением Остаточного платежа в полном размере (п.2.2. ИУ), Остаточный платеж возвращается в установленный срок ежемесячными платежами в размере 37 700 рублей, ежемесячно, 27 число каждого месяца. Согласно п.2.2. настоящего кредитного договора при отсутствии просроченной задолженности на дату возврата Кредита (за исключением Остаточного платежа в полном объеме) Остаточный платеж возвращается в срок по 27.02.2027 (включительно).  Я со своей стороны надлежащим образом исполнял обязательства, своевременно оплачивал ежемесячные платежи. Последний платеж был списан банком 27.02.2025 года в суме 45 660 рублей 75 копеек, хотя согласно п.6 заключенного кредитного договора сумма к списанию составляет 45 660,00 рублей ежемесячно . 03 марта 2025 года со мною связался по средством телефонной связи сотрудник ПАО «Банк Уралсиб» , представишься сотрудником отдела урегулирования до судебного взыскания по просроченным платежам и сообщил мне , о наличии у меня задолженности по оплате кредита. Я убедился, что сумма ежемесячного платежа списана банком в размере 45 660 рублей 75 копеек, не смотря на то , что сумма подлежащая к списанию на 75 копеек меньше. После чего я связался с поддержкой банка на предмет завышенной суммы списания, и якобы имеющейся у меня задолженности, также мною было составлено Заявление клиента № О-250311-000458 и получен ответ банка, что у банка якобы нет нарушений, нарушения имеются с моей стороны и мне предложено погасить кредит целиком.  В настоящий момент банк нарушает мои права на возможность продление кредитного договора на условиях п. 2.2, п.6 Кредитного договора и законодательство РФ, и я обратился повторно 13.03.2025 г. с заявлением клиента, для разрешения сложившейся ситуации.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T14:21:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2025-03-26T18:27:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь и разобрались в ситуации. В ходе проведенной проверки установлено, что последний платеж по вашему кредитному договору от 27.02.2025 был корректирующим и по этой причине отличался от платежа, указанного в графике. В индивидуальном порядке на добровольной основе, банком принято решение в ближайшее время провести мероприятия по аннулированию просроченной задолженности, корректировке кредитной истории, а также о возврате остаточного платежа в срок по 27.02.2027. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
user-76707818257
2025-04-07T11:51:04+03:00
Добрый день! Благодарю за оперативное рассмотрение моего заявления и разрешения конфликтной ситуации с положительным для меня решением. Уверен , что в дальнейшем данной ситуации можно будет избежать из-за внимательного отношения сотрудников банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка