Выплата кэшбэка за транспорт
В приложении Альфа-Банка мне выпал кэшбэк в размере 60% на городском транспорте, максимальная сумма кэшбэка 150 руб. При этом на ноябрь 2024 г. у меня имелся категорийный кэшбэк на транспорт 5% и в барабане выплал кэшбэк 5% на транспорт. 01.11.2025 я совершил оплату в данной категории (MCC 4131).
Обратился в чат банка 01.11.2025 с просьбой пояснить, почему неверно рассчитался кэшбэк за покупку от 01.11.2025. Направил в чат скриншоты.
Оператор Оксана ответила через минуту, взяла вопрос в работу. Сообщила, что сейчас кэшбэк рассчитали в категориях транспорт 5% + 5%. Но кэшбэк пересчитаем, т.к. 01.11.2025 действует Альфа-пятница на транспорт. Пояснила, что кэшбэк по акции Альфа-пятница не суммируется с категорийным кэшбэком. Банк не суммирует с кэшбэком выбранной категории «На все покупки» и «Транспорт». Кэшбэк будет начислен только в рамках акции.
Работником банка дан подробный ответ одним сообщением, дополнительных вопросов у меня не возникло. Позже кэшбэк действительно был выплачен корректно. Благодарю Оксану за пояснение ситуации, надеюсь, что банк продолжит устраивать аналогичные акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...