Оформили страховку на кредитную карту без ведома

13.03.2025 17:16
159
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ко мне приезжал сотрудник в августе 2024г, выдавал кредитную карту, при оформлении мною четко был задан вопрос, отключил он у меня платные услуги или нет (в том числе страхование). Он сказал что все отключено (смс-уведомление, страхование и тд). Далее, 7 марта 2025г я обнаружил что с сентября месяца у меня списываются ежемесячные платежи в районе 1 500р за страховку. Обратившись в Банк, они вернули только за 1 месяц, обосновывая тем, что за период свыше 30 дней страховку они не возвращают.
Обещали рассмотреть до 10 марта, в итоге ответ предоставили только 12 марта. Списывать страховку за то, что сотрудник Банка при выдаче кредитной карты ввёл в заблуждение - нормально для Альфа-Банка.
Банк не дорожит своей репутацией.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T11:40:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
DanilMinnigulov
2025-04-09T17:48:28+03:00
Проблема решена. Начнём с главного - проблема была решена после многочисленных жалоб и обращений в чат Банка, звонка на горячую линию, отзыве на данном сайте и угрозами подачи заявлений в ЦБ и Роспотребнадзор. А возврат комиссии был осуществлён спустя несколько дней (началось всё 8 марта, а закончилось 16 марта). Отмечу, что перед подписанием документов ваш сотрудник ввёл в заблуждение, раз в документах одно, а консультировал он меня по-другому. Нужен ли вообще сотрудник с такими компетенциями? Решать не мне. При регистрации обращений в чате Банка вы постоянно говорили чтобы я завел новое обращение, якобы они друг от друга отличаются. Чем? Мне просто надо было чтобы вы отключили платные услуги. Это было моё единственное требование. Если со стороны Банка уверены в отсутствии ошибок, возможно, стоит пересмотреть компетентность отдельных руководителей на местах. На рынке труда имеется огромное количество свободных вакансий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-17T11:34:45+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках вашего обращения страхование отключили и вернули комиссию. Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страхования. Подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие с ними. При регистрации обращений указываем ориентировочные сроки, так как каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и иногда требуется чуть больше времени для решения вопроса. С нашей стороны не было ошибок в работе и консультации.
DanilMinnigulov
2025-04-09T17:27:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка