Знакомство с банком прошло неудачно...

Здравствуйте. Решила оформить карту альфа банка 16.01.2025. На то время у банка была акция для новых клиентов: кэшбэк 1000руб за первую покупку. На следующий день карту привезли на работу. Пропустим тот момент, что при оформлении, для проверки данных сказали что надо подключить доступ к гос услугам. Хотя все данные и паспорт были мной представлены и, в последствии, я узнала что это абсолютно не нужная вещь. Хорошо, что тогда в приложении был сбой и у нас не получилось это сделать.

Итак, первую покупку, подходящую под получения кэшбэка 1000р я совершила. Но никакого кэшбэка не увидела. В чат обратилась 12 февраля. Оператор все проверил и сказал, что в течении 30 дней со дня покупки (29.01.2025) будет начислено. Но ничего не поступило. Повторно я обратилась в банк 04.03.2025. Так же указала, что их знаменитый кэшбэк во "вкусно и точка" так же не начисляется в должном объёме. Оператор попросила найти ссылку по которой оформлялась карта (что это за ужас), такой акции уже нет, но у меня была фотография экрана телефона, на котором было видно эту акцию. После этого приняла обращение по поводу 1000руб, сказала ждать ответ в течении 5 дней. Про "вкусно и точка" сказала, что все будет начислено в дату выписки. Но этого не случилось, ни ответа на обращение, ни начисления кэшбэка. Вчера, в 22 часа снова стала писать в чат поддержки. Оператор уверила меня, что ответ будет до 00 часов, а по "вкусно и точка" обращение составляйте самостоятельно. Естественно никакого ответа я до сих пор не получила.

Конечно, такие проблемы случаются у всех банков. Но когда у меня были проблемы с т-банком они решались в срок. Здесь только кормят завтраками в надежде что клиент забудет о проблеме.

Ужасный банк. Никому не рекомендую