12 марта в офисе на Карла Маркса 59А получила очень качественное обслуживание

14.03.2025 06:43
106
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 марта была в офисе на Карла Маркса 59а города Курска. Сразу обратили внимание, когда зашла, это очень важно для клиента. Потом подошла девушка, выдала стикер, ответила на все интересующие меня вопросы. Очень быстро и четко. Также помогли скачать мобильное приложение, т.к это можно сделать через отделение банка была без него, было неудобно. Здесь все очень комфортно прошло и как обычно не стали намеренно предлагать кредитные карты. Спасибо большое за обслуживание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T15:26:45+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 01.05.2025 С учетом дополнений оценка зачтена.
user-763521200956
2025-03-18T15:34:08+03:00
Сотрудник банка рассказал как пользоваться стикером, что у стикера и карты один счет, как выбирать категории для начисления кэшбэка. Рассказал в случае потери, как заблокировать и заказать новый стикер. Скачал мне мобильное приложение на телефон, для моего удобства в дальнейшем, рассказал где все находится в приложении. Примерно все заняло минут 30. Профессионализм и клиентоориентированность проявляется в том что из сотрудника не нужно вытягивать информацию, он сам направлен на общение с клиентом, на помощь, все поэтапно рассказывала, во всем помогала, консультация была по всем интересующим меня вопросам. Информации я получила даже больше чем ожидала
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T19:43:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка