Отключили кредитный лимит

14.03.2025 09:56
99
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Последнее время решил немного ограничить себя в тратах и приучить к финансовой дисциплине. Поэтому имея одновременно карты нескольких банков, решил отключить у каждой из них кредитный лимит. 

Не зная как это сделать самостоятельно, да и можно ли или нет, я обратился 24.02.2025 г. в 13,00 в онлайн-чат Альфа-Банка. Был немного взволнован, так как думал, а вдруг вообще нет никаких шансов. Со мной на связь вышел специалист Геннадий и я озвучил ему свой вопрос. В тот момент я был на работе и не мог мнгновенно прочитать его ответ, поэтому позже ко мне подключился другой специалист Снежана. Она пояснила, что я могу им не пользоваться, а производить рассчеты только своими деньгами. Это удобно, тк если вдруг произойдёт ситуация, когда срочно понадобятся деньги, мне не придётся тратить время и ждать формления (к тому же может прийти отказ). Также она предложила сохранить кредитный лимит. Но я с позицией Снежанны не согласился и настоял на своём. Я отвечал не сразу, поэтому на связь выходили разные специалисты, но вопрос им был понятен, больших претензий к ним у меня не было. Также как компромиссный вариант мне было предложено снижение заемных средств до 10000 руб., я отказался и от этого. По итогу, меня поблагодарили за ожидание и сообщили, что договор кредитного счета расторгнут, сам счет закроется 10.01 и после расторжения договора счет финансовой нагрузки не несет. Так же поступила аналогичная смс. 

В целом я остался доволен консультацией, все было решено достаточно быстро. Однако иготовую оценку ставлю "4" за совсем небольшую, но все же настойчивость и передачу вопроса из рук в руки. Думаю такая оценка будет справедливой, хотя повторюсь в целом сервисом я доволен. Продолжаю пользоваться картой Альфа-Банка и в дальнейшем также намерен использовать ее как дебетовую. Если возникнет необходимость, уверен, что также быстро верну обратно кредитный лимит и Альфа-Банк мне в этом не откажет. Спасибо за качество обслуживания даже по не совсем выгодному для самого банка вопросу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T11:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 15.04.2025 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-22T14:14:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка