Не смогли оказать услугу

14.03.2025 15:02
554
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался в отделение банка в г. Одинцово (можайское шоссе 22) по поводу перевыпуска карты. Сотрудники не смогли оказать услугу, только навязчиво предлагали другой продукт банка. После обращения на горячую линию по телефону, мне перезвонила директор отделения банка М-а Ирина А. и предложила придти в указанное время лично к ней, для решения проблемы. Когда в указанное время я пришёл, мне сотрудница банка сказала, что директор занята и не сможет меня принять. Осталось очень негативное впечатление...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T20:25:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 24.04.2025 г. Оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-03-20T13:18:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Виртуальные карты, обслуживающие действующие кредиты, перевыпускаются автоматически после истечения срока действия. Примите, пожалуйста, извинения за то, что в отделении банка вам не помогли решить вопрос🙏 К сотрудникам будут приняты меры. Также завтра начислим вам 1000 баллов «МКБ Бонус», которые вы сможете перевести в рубли по условиям бонусной программы. Вы можете написать на нашу почту zabota@mkb.ru, мы сориентируем подробнее. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка