Невозможно поменять номер телефона

14.03.2025 18:37
885
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отказывают в смене номера телефона, изначально прикреплённого к карте. Отвечают, что нет такой возможности, ждите выхода обновления в мобильном приложении, и тогда можно будет самостоятельно поменять. Такие заявления вообще совместимы с правилами оказания банковских услуг? А если номер утерян, и как быть? 

Техподдержка-это отдельная боль, такой некомпетентности поискать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T15:36:44+03:00
Спасибо за отзыв. ""Ваши специалисты" плохо подготовлены и дают противоречивые ответы", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 04.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-31846931590
2025-03-21T19:52:28+03:00
Дело в том, что основное общение было по телефону и непосредственно в офисе МТС. Пришлю малую часть, касаемо этой ситуации.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-03-15T08:45:05+03:00
Здравствуйте! Что касается поддержки. Наши специалисты всегда стараются помочь разобраться в вопросе и сообщить варианты решения. В вашем случае потребуется немного подождать. Изменить номер телефона можно будет в приложении позднее. Мы уже работаем над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка