Ужасное обслуживание

14.03.2025 23:51
661
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.03 поучила дебетовую (зарплатную) карту в отделении банка. Во-первых, в офисе было очень мало сотрудников и карту я смогла получить только через ЧАС. Во-вторых, сотрудник просто выдал карту и бумажный пин, не сказав ничего про личный кабинет и как в него войти. Придя домой столкнулась с проблемой со входом в лк. При входе предлагается оформить карту и ничего более, хотя она у меня уже есть. Позвонила в кц, назвала кодовое слово, которое установила в этот же день и на 100% уверена, что назвала его верно, но сотрудники кц говорят об ошибке и ничем помочь не смогли. В итоге я просидела час в отделении в ожидании карты и прождала на линии 48 минут, услышав только: "Ничем не можем помочь, обращайтесь в офис"

Осталось из-за этого "великолепного" банка без зп. Такого отвратительного опыта с банками у меня еще не было. Никому не рекомендую тратить свои нервы 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T15:38:36+03:00
Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-21T07:36:33+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки мы установили, что вы вошли в Мобильное приложение. Если ошибка актуальна, пожалуйста повторите попытку, зафиксировав время и дату. Приносим извинения за длительное ожидание в отделении банка и ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства. Поэтому постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации на горячей линии не выявлены. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка