Больше никогда не буду оформлять продукты в данном банке

15.03.2025 15:45
2599
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.03.25 в 13.42 мною был взят талон на обслуживание на получение карты в АТБ банке по адресу Вознесенский пер. 11. Заблаговременно мной была заказана дебетовая карта и создана заявка на открытие вклада. Я прибыл в офис и взяв талон стал ожидать вызова. Клиентов было много и на быстрое обслуживание я не надеялся, но больше всего выбесило другое. Мой талон достаточно быстро вызвали, однако пройдя в окно указанное на табло я увидел что обслуживается клиент и сражу же встретил хамское поведение от кассира (1 окно). Я уточнил что вырвался мой талон на что мне ответил кассир цитата:" Он (клиент до меня) первый пришёл. Что мне его теперь выгнать?!". Я не стал входить в конфронтацию думая что 1 человека я уж пропущу, но оказалось все намного интереснее. Кассир вызывал талоны, но при этом не обслуживание еще предыдущие вызванные(то есть после вызова моего талона нужно ещё отстоять живую очередь из таких же, пострадавших от беззалаберного отношения к работе сотрудника, клиентов. Сам кассир все делает ну ОООООЧЕНЬ медленно и даже проверка банкнот иностранного государства заняло более 15 мин. В 14.30 я написал отзыв о данном офисе через qr на талоне и благополучно ушёл из данного филиала ада. Обязательно порекомендую всем знакомым друзьям и родственникам не обращаться а данное учреждение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-22T07:37:26+03:00
Подождем ответ банка. 22.04.2025 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-28T10:07:14+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за предоставленное время для возможности разобраться в ситуации. В первую очередь хотим принести извинения за возможно доставленные неудобства. Информация доведена до руководителя офиса, с сотрудниками проведена соответствующая работа, в том числе по вопросу корректного общения с клиентами и соблюдения норм делового общения. Также на основании вашего отзыва проверены настройки в работе электронной очереди. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Хотим заверить, что ситуация не осталась без внимания и будут приняты все меры, направленные на улучшение качества клиентского обслуживания. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
570
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка