Отмена страхования по кредитной карте

16.03.2025 14:28
890
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28 февраля 2025 года обнаружила, что списана сумма страхования по кредитной карте. Поскольку для меня это был неожиданный момент, обратилась через онлайн-чат к помощнику, который в течение нескольких секунд переправил моё обращение сотруднику банка Аделе. Аделя быстро вникала в ситуацию, объяснила причину списания , но поскольку страхование не входило в мои намерения при оформлении карты( я тогда упустила этот момент), я попросила убрать страхование , на что сотрудник банка ответила, что соединит меня с Викторией. Виктория направила запрос на отключение услуги страхования карты , и через пару минут вопрос был закрыт, списанные деньги за страховку вернулись. Всё было решено вежливо, быстро , профессионально. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-23T16:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что вы самостоятельно не подключали страховку? 26.04.2025 Оценку зачли.
user-58119080002
2025-03-23T20:12:45+03:00
Для получения карты я воспользовалась услугами курьера, и вероятно невнимательно прослушала информацию о наличии страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T20:08:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка