Закрытие счёта и перевод денежных средств

Доброго времени суток.

Банк заблочил мне карту по 115 фз за несколько небольших переводов, ну да ладно, закон есть закон. Хотел сначала предоставить пояснения по операциям, но ЛК заблокирован полностью, есть только кнопка поддержка и все, никакие операции посмотреть нельзя( как давать пояснения по операциям когда их не видишь?) сама поддержка отвечает очень долго. Подумал и решил что быстрее будет закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. Попросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта, которое нужно распечатать и заполнить от руки, сфоткать или отсканировать и отправить им. Почему бы не автоматизировать процесс и не добавить кнопку с закрытием счета в приложение я не знаю. В итоге поддержка говорит спс, как будет что-то известно мы сообщим xD На вопрос какие примерно сроки, отвечают шаблонами типа закрытие счета это сложный процесс, состоящий из многих этапов, все индивидуально, ниче не знаем и т.д. На вопрос а как же семидневный срок из п.5 статья 859 ГК РФ отвечают что семидневный срок начинается с принятия заявления, я говорю так я вам заявление отправил, а они отвечают ну и что что отправил, оно ещё не принято, оно на рассмотрении, как только коллеги рассмотрят его так сразу и примут, вопрос к банку что это значит? Хоть какие-то сроки бы обозначили, а так получается что заявление может быть на рассмотрении и месяц и год. Короче пока ничего не понятно, почитал некоторые отзывы кому через месяц вернули деньги кому через два, крайне не рекомендую иметь дела с этим банком, а если по каким-то причинам и пользуетесь их картой и приложением не принимайте и не отправляйте деньги через сбп, а то прилетит блок по 115 ФЗ и будете как я сидеть ждать свои денежки ) Даже боюсь представить сколько бы длилась проверка документов, если бы я решил разблокировать счёт и отправить все чеки и пояснения по операциям, если они селфи с паспортом и одностраничное заявление только "рассматривают" неизвестно сколько.