Почти 2 месяца не могут уже предоставить согласие на брачный договор и требуют предоставить согласие на обработку персональных данных для 3-х лиц

17.03.2025 09:24
1302
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Скоро исполнится 2 месяца, как пытаюсь получить согласие на заключение брачного договора, хотя при первоначальном оформлении из приложения, указан максимальный срок 30 дней. Проблема в том, что меня пытаются заставить подписать согласие на обработку моих персональных данных 3-м лицам. Причем подсовывают согласие, которое по тексту предпологает оформление новых банковских продуктов, которое уже подписывал при оформлении ипотеки в банке. Заявление на предоставление согласия также содержит мое подтверждение на обработку персональных данных. В банке похоже нет компетентных и адекватных сотрудников, которые понимают требования 152-ФЗ и девиз которых лучше перебдеть, чем недобдеть. Уже было несколько итераций, вроде документы принимают, потом через неделю-две возвращаются с тем же вопросом. Пытался на общую почту написать жалобу, но запрос ушел в никуда. Не банк, а болото. P.S. Сам работаю в сфере комплаенса в другом банке, поэтому понимаю, что банк может запрашивать с т.з. законодательства, а что является его самодеятельностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T11:17:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-19T09:22:13+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности. Документы, полученные от вас, находятся на рассмотрении у сотрудников профильного отдела. Сегодня в течение дня вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка