По вине банка денежные средства граждан находятся в руках бывшего руководителя организации

Во исполнение ФЗ "О персональных данных", наименования и ФИО будут скрыты. Я являюсь поверенным организации на основании Доверенности. 12.03.2025 года в доп.офис отделения Банка по ул. имени Василия Люкшина, 5 в г. Саратов обратился действующий руководитель Гаражно-стротельного кооператива. Он являлся председателем правления ГСК с 1990 года по 2022. В 2022 году в ГСК было проведено незаконное, не легитимное собрание, решением которого к руководству пришло стороннее лицо. В этой связи, постоянным руководителем организации был инициирован судебный процесс. Решение собрания было отменено районным судом. 11.03.2025 была внесена запись об изменении сведений о юридическом лице, содержащихся в ЕГРЮЛ в части возложения полномочий на руководителя юридического лица - и в выписку вернулся прежний руководитель. В этой связи, действующим руководителем ГСК в отделение банка было подано Заявление на изменение данных Клиента и/или доступов к системе "Альфа-Бизнес Онлайн". Указанное заявление было подписано по ссылке. Сотрудником Банка - Юлией было указано, что в течение 24 часов на указанный в заявлении номер поступит временный пароль, и ровно с того момента, у бывшего руководителя будет ограничен доступ к Интернет-Банку. В течение 24 часов пароль не пришел, но и с нами никто не связался. 13.03.2025 года я инициировала звонок на горячую линию, разговор продлился более 30 минут, поскольку, оператор горячей линии не могла дозвониться до отделения банка, до сотрудника, который ответственен за исполнение нашего заявления, также как и не могла объяснить мне причин, по которым нам не направляют временный пароль к Онлайн-Банку. 14.03.2025 года я повторно инициировала звонок на горячую линию и выяснила, что банку необходима копия решения суда. В тот же день, я посетила отделение банка с доверенностью, копией решения суда, с приказом о назначении председателя правления и с актуальной выпиской из ЕГРЮЛ. Сотрудница Юлия отказалась помогать с первого раза, вообразив, что доверенность, подписанная руководителем ГСК не может являться подтверждением моих полномочий действовать от имени юридического лица, однако, с данной доверенностью я выступаю и в судах общей юрисдикции, где ко мне никогда не возникало подобных вопросов. Потратив нервы, сменив интонацию, я добилась от Юлии действий - она взяла у меня копию решения суда, но отказалась принять приказ и выписку из ЕГРЮЛ, заверив меня, что решения суда достаточно. В тот день, я оформила жалобу через горячую линию Банка. Решение обещали предоставить также в течение 24 часов, однако, моему обращению даже номер не был присвоен - и никакого решения я не получила, также как и временный пароль. 17.03.2025 года я снова обратилась на горячую линию, и сотрудница просто отказалась мне содействовать в разрешении вопроса. Она предложила мне "сбросить пароль", однако, я не нашла логики в данном совете, поскольку и сотрудница банка видела, что за руководителем ГСК никто не числился. Смысла в сбросе пароля просто не было. Данный вопрос очень актуален и серьезен, поскольку это счет юридического лица - организации, созданной гражданами на добровольных началах. На счете в АО "Альфа-Банк" находились/находятся денежные средства граждан. В данном случае, из-за некомпетентных сотрудников банка мы рискуем потерять средства людей - членов ГСК, поскольку, предыдущий руководитель является мошенником, и имеет на руках пластиковую карту "Альфа-Бизнес", о чем мной неоднократно указывалось сотрудникам банка. Если бывший руководитель снимет денежные средства - кто будет их возвращать?