Как меня обманули в банке ВТБ

Начну с того, что 29 ноября, я у блогера увидела рекламу о дебетовой карте втб, за выпуск и активацию которой дают сертификат на 2000р на популярный маркетплейс, решила что очень выгодно, подала заявку с получением карты в офисе банка в своём городе. Карту выпустили почти сразу. Пришло смс сообщение. 

Получить карту я смогла 4 декабря, тут самое интересное! Пришла я в офис банка, сотрудница М-на Анастасия С. с длиннющими когтями была малословна, только говорила что нужно делать, при этом ничего не объясняла, ну ладно, подумала я, мне все равно хотелось больше сертификат! А просила сделать она вот что:

1) подписать электронные документы по выпуску карты у меня в телефоне, при этом я спрашивала "я хоть могу прочитать?" на что был ответ это просто формальность, ну ладно

2) в приложении в чате она сказала ввести цифры и фразу "бесплатная консультация", опять же для чего? Совершенно не известно 

3) ну и самое интересное, после всех непонятных действий выше она отдала мне мою карту и сообщает, у вас есть ребёнок 7ми лет, поэтому ей тоже выпущена карта, только детская, я говорю - я её не открывала, и заявку не подавала, она мне не нужна! У моего ребёнка уже есть детская карта, другого банка! Куда ей 2,она совсем маленькая ещё, на что сотрудница ответила - ничего не знаю, карту выпустила вам! 

Мне эта карта была не нужна, поэтому я не стала её забирать, они переглянулась со второй сотрудницей и с недовольным выражением лица она убрала её в ящик стола. Что было с ней дальше я не знаю. Итог всех этих событий: сертификат мне так и не пришёл, получается меня развели, и ладно бы только мне, моему мужу тоже не пришёл и его другу тоже, хотя условия все мы выполнили. Нечего верить рекламам( все получилось очень не приятно, вроде хороший банк по отзывам, а творят неизвестно что. Обещают много, а в итоге ничего не получили, обидно что 2000р обошли нас стороной, а если бы и муж получил, то было бы 4 тысячи! Вообщем, не связывайтесь с банком ВТБ НИКОГДА!