Офис ул. Веневская д. 6
Пришла 17 марта 2025 года в 11:25 с вопросом восстановления доступа к мобильному банку.
Девушка-администратор поинтересовалась, по какому я делу, после моего ответа задала еще пару вопросов и сказала взять талончик на входе.
через минут 10 на экране уже появилась информация, что меня вызвали к менеджеру, пришло смс, но менеджер был еще занят. Тут подошла администратор и сказала, что это сделали специально, чтобы "талончик не сгорел". Пришлось стоять у стола менеджера и ждать, пока он заканчивал работу с предыдущим клиентом.
Я попала к сотруднику Владимиру, объяснила вкратце свою проблему. Попросила восстаовить доступ к мобильному банку. У меня попросили смс с кодом, на что я справедливо спросила, что в данный момент делает сотрудник и для чего именно код. Очень недовольно мне ответили, что: "Если вы находитесь в отделении, то сотрудники могут спрашивать у вас коды из смс". Хотя я просила узнать, на что именно дается доступ. Затем стали заходить в мобильный банк с моего ноутбука, я ввела номер карты и стали ждать смс.
Через минуту сотрудник сказал, что ничего не получится, надо ждать сутки, приходите потом, исчерпан лимит смс. На мой вопрос: "Как так получилось?" -- ответа дать не смогли.
Также мне не дали разъяснений на мой вопрос по поводу биометрических данных.
Сотрудники не хамят, но общаются очень невежливо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...