105 дней банк не отдает деньги и кормит завтраками

Я С-ов П. А. закрывал счет с переводом остатка денежных средств в Альфа банк. Прошло больше 3 месяцев без поступлений денег.

02.12.2024 направил заявление с закрытием счета и вывода остатка денежных средств в Альфа банк под № обращения: 67951922.

13.01.2025 мне закрыли счет с переводом денежных средств.

17.01.2025 баланс ЭКСИ-банка пустой. Деньги в Альфа банк не поступили. Запросил платежное поручение под № 69917975.

В ответе на обращение вижу, что в платежном поручении под номером 427464 от 13.01.2025 Ваш сотрудник допустил ошибку с отчеством. Было указано Александрович, а я Алексеевич, поэтому деньги мне не поступили в Альфа банк. Создал обращение, чтобы направить с верным отчеством на те же реквизиты под № 69924099 от 17.01.2025.

Данное обращение было одобрено и согласовано.

03.02.2025 создал очередное обращение, что деньги мне не поступили под № 70738826.

20.02.2025 создал очередное обращение, что деньги мне не поступили под № 71552235.
10.03.2025 направил письмо на Postmaster@exibank.ru, 911@exibank.ru. Не получил никакого ответа от банка.
14.03.2025 создал очередное обращение, что деньги мне не поступили под №72600648.

Во всех обращениях, звонках на горячую линию каждый раз утверждают, что деньги вот-вот поступят, но ничего не происходит 105 дней. Никаких сроков, никакой конкретики ни разу не получил. Все операторы говорят разные вещи. Единственное, что уверенно отвечают сотрудники это загруженность банка и открытое наплевательское отношение к клиентам. Остается жаловаться в ЦБ и писать досудебную претензию с юристом.

Требую в кратчайшие сроки направить деньги в Альфа банк и приложить платежное поручение на мою электронную почту, так как я несу репутационные и финансовые потери из-за ошибок ваших сотрудников. Повторно дублирую реквизиты на которые мне должны направить денежные средства в дополнительную информацию.

Приложил платежное поручение с ошибкой в отчестве в дополнительную информацию, которое мне направили ваши ваши коллеги.