Не выполнение банком договорных обязательств
при получении автокредита 09,2024 навязали не спрашивая дебетовую карту АвтоКарта
сначала не хотел ей пользоваться вообще, но как раз в это время по моей основной карте банк убрал кешбек в категории "за все", я решил воспользоваться данной картой.
2 или 3 раза кешбек получил, ну думаю давай буду и дальше пользоваться.
до нового года все было хорошо.
Но после нового года банк начиляет кешбек, я вижу сколько накопилось, но в последний день перед начилением банк начал списывать кешбек в 0.
первый раз такое случилось 10.02.2025, я пишу в техническую поддержку в приложении, где мне начали врать в лицо, что оказывается не 10 числа начиляется сешбек, а через 10 рабочих дней
проходит 10 рабочих дней, еще одно обращение в техническую поддержку
где меня заверяю что все хорошо...
но удалось добиться составления обращения №25051298 от 15,02,2025, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней.
проходит около 2х недель, как можно догадаться ответа от банка нет
обращение в тех поддержку, мне начинают твердить что в сложных случаях, и при обращении в несколько подразделений банка ответ может увеличится до 30, а то и больше до 45 дней
ту приходит март месяц, и срок начиления кешбека за февраль, и что не удевительно он тоже сгорает, но в этот раз 8 числа
очередное обращение в техническую подержку заканчивается составлением обращения №25074976 от 8,03,2025
сегодня 17.03.2025 числа прошло больше 30 дней с первого обращения
поддержка только обещает ускориться и на этом тишина
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...