Снова совком творит, что хочет

17.03.2025 14:51
558
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

Снова мой любимый банк Совком сошел с ума.

Попытался перевести себе денег на халву из другого банка и обнаружил что не могу. Ощибка. Обратитесь в банк. Попробовал перевести из другого банка - тоже ошибка. Ладно. Полез в личный кабинет - а там не мой номер телефона. Прошу поддержку вернуть старый номер. Присылайте говорят селфи с паспортом или валите в отделение банка. Приплыли. Спрашиваю когда я присылал селфи чтоб установить неправильный номер - не знают. Почему уведомление не прислали никуда об изменении номера - не предусмотрено таких уведомлений! Говорят что это сбой. Присылайте селфи или валите в отделение. Красота. Банк без моего ведома, по сути дал доступ в мой личный кабинет постороннему человеку, и отказываются как-то разбираться в вопросе. Молодцы. Выплачу вашу рассрочку и уйду из этого банка!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-19T12:39:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Подтверждение и обновление контактных данных осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В результате проведенной проверки установлено, что изменение признака основного номера было произведено в рамках поступившей в Банк кредитной заявки от 10.03.2025г. Анкета в рамках заявки заполнена Вами на сайте партнера, в том числе информация об основном номере телефона. Вопрос обновления/ подтверждения контактных данных на текущую дату может быть решен после прохождения процедуры идентификации. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Вы можете обратиться в офис Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-524420132043
2025-04-17T15:40:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Денежный перевод со счёта - "Копилка"

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл... Читать полностью

29.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка